Shipping policy

Última actualización: 27 de octubre de 2026

Dónde enviamos

Solo realizamos envíos dentro de España, incluidas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Plazo de entrega

• Península: 24-48 horas hábiles.
• Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 48-72 horas hábiles. Por la distancia, a estos destinos el pedido puede tardar un poco más.

Importante: los plazos se cuentan en días hábiles (de lunes a viernes, sin contar fines de semana ni festivos). Si haces el pedido en fin de semana o en un día festivo, el plazo empieza a contar el siguiente día hábil, así que la entrega se retrasará un poco. Por ejemplo, un pedido hecho el sábado en la península empieza a contar el lunes y llega entre el martes y el miércoles.

Los plazos son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a nosotros (incidencias del transportista, meteorología…); si hay cualquier retraso, te avisamos.

Coste del envío

El envío es gratis en todos los pedidos.

Seguimiento

Cuando tu pedido salga, te enviaremos un correo con el número de seguimiento para que sepas en todo momento dónde está.

Problemas con la entrega

Si tu pedido no llega en el plazo indicado, llega dañado o falta algo, escríbenos a oyesupport@gmail.com y lo solucionamos.

Para devoluciones, consulta nuestra política de reembolso.